سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – ActiveStore

في ActiveStore نسعى دائمًا لرضاكم، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومريحة:

أولاً: شروط الاستبدال

•يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – مع التغليف الأصلي).

•يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع والشحن من جديد إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

ثانيًا: شروط الاسترجاع

•يحق للعميل طلب استرجاع خلال يومين من الاستلام في الحالات التالية:

•إذا كان المنتج مختلف تمامًا عن الطلب.

•إذا كان المنتج به عيب مصنعي واضح.

•لا يُقبل الاسترجاع بسبب تغيير رأيك أو المقاس إذا كان مطابقًا لما هو موضح بالموقع.

•يتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

⚠️ ملاحظات مهمة:

•تأكد من تصوير المنتج فور الاستلام إذا كان فيه مشكلة، وراسلنا خلال 24 ساعة.

•بعض المنتجات لا تشملها سياسة الإرجاع (مثل: المنتجات المخصصة أو التي تمت طباعتها حسب الطلب).

⸻

للطلبات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي:

[0598947977]

نقدّر دعمكم وثقتكم بنا ️